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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 

PAGAMENTI:                                                    

Per offrire comodità ai nostri clienti gestiamo diversi metodi di pagamento, da quelli classici a quelli più innovativi, tutto con la massima SICUREZZA.

 

CARTE DI CREDITO o DEBITO: Gestiamo la maggior parte delle carte di credito e debito.

Le principali carte gestite sono:


VISA e VISA ELECTRON (POSTE PAY) - MASTERCARD - MAESTRO


 

Per garantirti maggiore sicurezza Shop Ferramenta non entrerà mai in possesso dei dati della carta di credito e non ti verranno MAI richiesti ne tramite mail ne tramite telefono.


 

PAGAMENTO PAYPAL: Se disponi di un conto Paypal puoi pagare in modo facile e veloce, in caso di rimborso riceverai la somma direttamente sul tuo conto Paypal.




BONIFICO BANCARIO: Accettiamo i pagamenti tramite bonifico bancario, la spedizione partirà solo ad avvenuto accredito sul nostro conto corrente, non è possbile anticipare la spedizione con ricevute di bonifico o con codice cro.





 

Per inviare pagamenti:


BPER BANCA S.P.A.

AGENZIA DI RICCIONE


IBAN: IT 89 B 05387 24100 000002947886

BIC: BPMOIT22
 

Nella causale vi preghiamo di inserire il numero identificativo dell'ordine.

I tempi di accredito dei bonifici possono variare in base agli istituti bancari e alla valuta.


SPEDIZIONI:

Spedizioni super veloci, tracciabili e ottimamente imballate!


         
 
SPEDIZIONE GRATUITA PER ORDINI OLTRE 399,00€

 Solo per spedizioni in Italia.
 
TOTALE ORDINECOSTO SPEDIZIONE
INFERIORE € 399,00Dipende dal peso del prodotto
OLTRE € 399,00Spedizione GRATUITA
 
Le nostre spedizioni viaggiano con corriere espress, la gestione dell'ordine è estremamente veloce. 
Ad avvenuta spedizione vi verrà inviata una mail contenente il codice Tracking necessario per tracciare la spedizione.
I tempi per la spedizione sono solitamente di 24 h, per le isole l'attesa è di almeno 48 h.
 
   
  
 
CONSEGNA: Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è tenuto a controllare:
  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del Corriere
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.
  • che il nastro personalizzato con il nostro logo non sia stato alterato o sovrapposto da nastro di altro colore.
In presenza di uno di questi casi il cliente è tenuto a firmare con riserva di controllo.
Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto. In merito alle Stufe (o prodotti di volumi elevati) il cliente deve essere attrezzato per il ricevimento del prodotto, perchè il corriere scarica in prossimità dell'ingresso. 


DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI: La Disponibilità dei prodotti sono soggette a modifiche in qualsiasi momento. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, SHOPFERRAMENTA.COM comunicherà entro le 72 ore la mancanza di disponibilità e l'eventuale attesa per il soddisfacimento dell'ordine; se il cliente e/o consumatore non dovesse acconsentire ad attendere il tempo necessario per la consegna il contratto si intenderà risolto e SHOPFERRAMENTA.COM provvederà all'immediato storno del pagamento.



TRACCIABILITA': Ad ogni ordine viene assegnato un Tracking Number necessario per monitorare e tracciare la spedizione.
Nella mail inviata a conferma della spedizione sono presenti il codice e i link per monitorare direttamente la spedizione sul sito del corriere indicato.
In caso di malfunzionamento dei link è possibile verificare manualmente la spedizione recandosi sul sito del corriere. Nella sezione ricerca spedizioni, inserire il codice Tracking contenuto nella mail di conferma spedizione.


RESO PRODOTTO

 
FARE IL RESO DI UN PRODOTTO E’ SEMPLICE E VELOCE!
 
SOSTITUZIONE PRODOTTO DANNEGGIATO O NON CONFORME

Se hai ricevuto un oggetto non funzionante o non conforme a quanto ordinato non dovrai preoccuparti di nulla, basterà contattarci entro 8 giorni dal ricevimento della merce e penseremo noi a tutto, dal ritiro del pacco da parte del corriere alla restituzione.
Dovrai solo attendere i tempi tecnici dell'operazione che possono variare dai 3gg lavorativi ai 10gg lavorativi in base alla zona di residenza e alla dimensione del pacco.
Non sono inclusi nella sostituzione gratuita errori dovuti a taglie errate,cambi di colore e modello di abbigliamento o calzature, in questo caso le spese di spedizione e riconsegna del materiale sono a carico del cliente!
 
DIRITTO DI RECESSO
 
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. 
Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, o per uno di questi casi:
  • in mancanza dell’imballo originale;
  • in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);
  • per danneggiamento del prodotto.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. 
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
 
MODALITA' E TEMPI PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
 
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a SHOP FERRAMENTA entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con la seguente procedura:
Invio di un e-mail al seguente indirizzo:
  • resi@shopferramenta.com
Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, SHOP FERRAMENTA invierà al Cliente, all'indirizzo mail indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Autorizzazione al Rientro che identificherà la pratica. 
Entro 8 giorni lavorativi dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro, il Cliente provvederà a spedire a: 
Genghini Ferramenta Utensileria SRL
Via Don Domenico Masi 10/12 – 47833 Morciano di Romagna (RN) 
il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro da noi attribuito.
Per il reso l'imballo non deve essere assolutamente alterato!


Ad avvenuta ricezione e controllo del prodotto provvederemo al rimborso, sono escluse dal rimborso le spese di spedizione di reso del materiale.
 
SPESE DI SPEDIZIONE
 
- Sostituzione prodotto difettoso/non conforme, difetto di fabbricazione (SPESE DI SPEDIZIONE GRATUITE)
 
Il difetto di fabbricazione lo può dichiarare solo un esperto/peirto autorizzato dal produttore. Nel caso in cui non esiste il vizio di produzione ma il difetto è stato causato da un mal utilizzo da parte dell'utilizzatore la garanzia decade.
In questo caso tutte le spese di rimessa a nuovo ed eventuali spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Specifichiamo che con "mal utilizzo" si intende la non osservanza delle istruzioni per la messa in funzione del prodotto.



- Sostituzione prodotto/parte danneggiato dal coriere (SPESE DI SPEDIZIONE GRATUITE)
 
ALLEGARE ANCHE SCANSIONE DELLA LETTERA DI VETTURA DEL CORRIERE


INOLTRE TI CHIEDIEMO DI INVIARCI ALMENO 4 FOTOGRAFIE CHE RAPPRESENTINO IN MODO CHIARO L'OGGETTO RICEVUTO DANNEGGIATO (ALMENO UNA DEVE RITRARRE L'INTERO OGGETTO E ALMENO 2 DEVONO ESSERE IN PRIMO PIANO SULLA PARTE LESA).



- Integrazione Merce/Parte Mancante (SPESE DI SPEDIZIONE GRATUITE)
 
- Sostituzione prodotto errato per colpa di SHOP FERRAMENTA (SPESE DI SPEDIZIONE GRATUITE)
 
- Sostituzione prodotto errato per colpa del Cliente (ADDEBITO SPESE DI SPEDIZIONE)
 
Sostituzione prodotto per cambio taglia e colore (ADDEBITO SPESE DI SPEDIZIONE)
 
- Reso per DIRITTO DI RECESSO
 
Questo diritto è valido solo per i privati (NO AZIENDE).
 
 

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